Audyt AI · E-commerce 10-50 osóbAudyt AI · E-commerce
Sklep + Allegro + Amazon + social = 4 kolejki ticketów dziennie.
Pokażę które AI przejmie pierwsze.
Multi-channel chaos: sklep własny + 2-3 marketplace + social. Różne SLA, różne polityki, manual fix per kanał. Plus button "odstąp od umowy" obowiązkowy od 19.06.2026 (UE 2023/2673) — 57% sklepów PL nie wie. Plus KSeF lawiną faktur.
🛡
Bez wymiany platformy. Shopify, WooCommerce, IdoSell, BaseLinker — AI siada NAD nimi.
Bez zwolnień. Zespół zostaje — AI bierze powtarzalne tickety, nie merytorykę.
PL stack: Shopify · WooCommerce · IdoSell · BaseLinker · Allegro/Amazon·10 lat w startupach (HSBC · Revolut · re:cap)
✓Dla e-commerce 10-50 osób · sklep własny + Allegro/Amazon + social commerce
Co dostajesz
⏱1 tydzień· 2-3 video calle z Tobą
📄8-20 stron raportu· pisanego pod Twój sklep, nie z szablonu
🛠5-10 procesów· z Twoim BaseLinker/Allegro/Shopify
Ile to kosztuje
💰Pilot 1 500 zł· pierwsze 3 sklepy, dalej 3 000 zł
🎯PARP do 75% refund· efektywny koszt ~375-750 zł
🔥Zostały 2 miejsca · Limit 3 pilotów Audytu AI w 2026 (1 zajęty) · Pilot 1 500 zł zamiast 3 000 zł — case study trade
Audyt operacyjny, nie marketingowy — patrzę gdzie czas znika w obsłudze klienta, zwrotach, sync między kanałami.
Problem
Trzy presje. Trzy daty. Twój e-commerce w 2026.
Polski rynek e-commerce 2026: 162 mld zł brutto (PwC), 75 000 sklepów internetowych (D&B), 21 nowych dziennie. Multi-channel sellerzy — sklep + Allegro + Amazon + social — orchestrują 4 kolejki ticketów codziennie. Bez automatyzacji rosną w godzinach, nie w marży.
01
Button "odstąp" — 19.06.2026.
UE dyrektywa 2023/2673 obowiązkowa od 19.06.2026: widoczny przycisk odstąpienia od umowy + uproszczony proces zwrotów. 57% sklepów PL nie wie o zmianie. 24,5% świadomych nie zaczęło przygotowań.
Plus 40%+ firm potrzebuje 11+ dni na refund — klient czeka, traci zaufanie, recenzja spada. AI workflow tnie do 2-3 dni.
02
Multi-channel chaos. Codziennie.
Sklep własny + Allegro + Amazon + Instagram = różne SLA, różne polityki, różne kolejki ticketów. Inventory sync broken — oversold w jednym kanale, idle w drugim. Cancellations zamiast sprzedaży.
L0 chat AI odpowiada na 70-80% queries (status zamówienia, dostępność, zwrot, dostawa). Przy 1 000 ticketów/mies × 70% × 5 min × 50 zł/h = ~14 000 zł/mies oszczędności.
03
KSeF + AI Act. 2026.
KSeF od 1.04.2026 obowiązkowy — każde zamówienie generuje e-fakturę. Bez sync z platformą = ręczne klepanie. Plus AI Act od 2.08.2026 — jeśli używasz AI dla recommendations / pricing / chat, musisz spełnić compliance.
Audyt mapuje: które procesy compliance można zautomatyzować bez ryzyka, które wymagają human-in-the-loop.
Typowe scenariusze sklepów 10-50 osób. Może czujesz się w którejś.
Black Friday · piątek 14:00
150 ticketów w kolejce. Trzy osoby w obsłudze klienta. Te same pytania co tydzień: „kiedy moja paczka", „czy mogę zwrócić".
Niedziela · wieczór
Sprawdzasz Allegro vs sklep vs Amazon — który stan magazynowy się rozjechał. Znowu trzeba ręcznie sync'ować.
19.06.2026 · countdown
Czy mamy gotowy button „odstąp"? Czy workflow zwrotów spina się w 14 dni? Czy ktoś w zespole o tym pamięta?
Audyt nie sprzedaje narzędzi. Mapuje gdzie te sytuacje znikają — bo system bierze pracę, którą zespół robi po godzinach.
Ile to godzin
Twój sklep × tickety + zwroty.
Zakładając 5 minut na ticket support + 15 minut na proces zwrotu. AI L0 chat odpowiada na 70% queries; auto-zwroty workflow tnie czas o 60-80%.
Zamówień / mc
Tickets / mc
Zwroty / mc
Czas teraz
Po wdrożeniu AI
2 000
600
200
100 h/mc
25-35 h/mc
5 000
1 500
500
250 h/mc
60-90 h/mc
10 000
3 000
1 000
500 h/mc
120-180 h/mc
Przy stawce 50 zł/h (BOK) + 80 zł/h (return processor): sklep z 5k zamówień = ~14 000 zł/mc ukrytych w ręcznej obsłudze. Po wdrożeniu — 4 000-5 500 zł.
Twój sklep nie zmieścił się w tabeli? Umów 30 minut — policzymy razem.
Metodyka
Metoda 4W
Framework diagnostyczny wypracowany na bazie 10 lat: zaczynałem w korporacji (HSBC), potem 8 lat w europejskich startupach (Revolut, re:cap). Cztery wymiary gotowości Twojej firmy na AI — każdy oceniany osobno, każdy z konkretnym planem działania.
W
Wiedza
Czy Twój zespół rozumie, co AI potrafi — i czego nie potrafi? Ocena świadomości technologicznej.
W
Wola
Czy ludzie chcą zmiany — czy boją się, że maszyna ich zastąpi? Diagnoza blokad i oporu.
W
Wdrożenie
Które procesy automatyzować pierwsze? Matryca priorytetów: łatwość × wartość. Konkretne narzędzia, nie ogólniki.
W
Wynik
Ile godzin tygodniowo odzyskujesz. Ile to kosztuje. Roadmapa na 90 dni z fazami i kamieniami milowymi.
Nie dostajesz stron ogólników. Dostajesz diagnozę Twojego sklepu przez pryzmat czterech wymiarów — z nazwami narzędzi, liczbami godzin i kolejnością działań.
Jak to działa
Tydzień. Trzy kroki. Konkretny plan.
Cały proces: 5-7 dni roboczych od pierwszej rozmowy do gotowego raportu.
01
Rozmowa wstępna
45 minut. Normalna rozmowa o tym, jak wygląda Twój typowy tydzień. Co robisz ręcznie, co Cię frustruje, gdzie tracisz czas. Ja pytam, Ty opowiadasz. Na koniec wiem wystarczająco, żeby napisać raport.
02
Analiza i raport — Metoda 4W
Dostajesz 12-20 stron raportu. Nie prezentację z kosmicznymi slajdami — konkretny dokument. Każdy z czterech wymiarów (Wiedza, Wola, Wdrożenie, Wynik) oceniony osobno. Które procesy automatyzować, jakimi narzędziami, w jakiej kolejności. Matryca priorytetów: łatwość × wartość.
03
Omówienie i plan działania
Przechodzimy raport razem. Odpowiadam na pytania. Zostajesz z planem, który możesz wdrożyć sam — albo rozmawiamy o wsparciu wdrożeniowym. Osobna wycena, dopasowana do Twojej sytuacji.
Use cases
Cztery procesy w sklepie. AI bierze je w tydzień.
Najczęstsze pożeracze czasu w e-commerce 10-50 osób. Każdy z konkretnym narzędziem na bazie BaseLinker / Shopify / WooCommerce / IdoSell.
Proces #1 · 60-120 godzin/mc oszczędności
L0 chat support: 70% queries odpowiada AI.
Klient pyta „kiedy moja paczka", „czy mogę zwrócić", „jaki rozmiar". AI L0 (Claude/GPT + integracja z BaseLinker/Shopify) widzi status zamówienia, politykę zwrotów, dostępność i odpowiada w sekundach. Eskalacja do człowieka tylko dla complex case (10-30%).
Zwroty: button "odstąp" → workflow → magazyn. W 1 dzień.
Klient klika "odstąp od umowy" (mandatory od 19.06.2026 per UE 2023/2673). Chat AI prowadzi przez proces — potwierdza zamówienie, generuje etykietę kuriera, wysyła instrukcję, integruje z magazynem. Z 11+ dni do refund schodzimy na 2-3.
Wdrożenie: 7-10 dni · Bonus: compliance UE + redukcja 50%+ ticketów support
Proces #3 · 20-40 godzin/mc oszczędności
Multi-channel: sklep + Allegro + Amazon, jeden inventory.
BaseLinker spina kanały — ale ostrzeżenia o oversold, missed SLA na Allegro/Amazon, opóźnione listingi nadal manualne. AI monitor flag'uje: „masz 3 zamówienia z deadline 24h, brak akcji" + auto-prioritization. Plus auto-listing z bazy (Shopify → Allegro/Amazon w 1 klik).
Wdrożenie: 5-8 dni · Anchor 5k zamówień/mc: redukcja oversold-cancellations o 60-80%
Proces #4 · skala asortymentu
Opisy produktów + recenzje: AI draftuje, Ty zatwierdzasz.
Nowy produkt → AI generuje opis SEO-ready dla sklepu + krótkie wersje dla Allegro/Amazon (różne policy, różne keywords). Plus weekly digest: agregacja recenzji ze wszystkich kanałów + sentiment trends + auto-draft odpowiedzi.
Wdrożenie: 3-5 dni · Saves 15-30 min/produkt × N nowych SKU + lepszy SEO + szybsza response na recenzje
Co dokładnie dostajesz
Raport 8-20 stron z mapą Twoich procesów.
Nie 200-stronicowy „kompletny audyt" do szuflady. Krótki, konkretny, do wdrożenia.
Nie szablon „AI dla każdej firmy". Każda strona pisana pod Twój sklep — z Twoim BaseLinkerem/Allegro/Shopify, Twoimi kategoriami, Twoim zespołem, Twoimi liczbami sprzedaży.
Audyt AI · E-commerce
Twój sklep × 14 000 zł/mc oszczędności.
Diagnoza 4W · maj 2026 · 12 stron
Spis treści
§1Podsumowanie wykonawcze2
§2TOP 3 TERAZ — robicie w tym tygodniu3
§3Analiza obecnej sytuacji4
§45-15 procesów do automatyzacji6
§5Plan wdrożenia 90 dni9
§6Podsumowanie narzędzi · ceny10
§7Ocena gotowości na AI11
§8Co dalej · 3 ścieżki12
Preview
§1 + §2 — Diagnoza
Top 3 największe pożeracze czasu w Waszym sklepie (z konkretnymi liczbami: ile godzin/tydzień, ile zł/miesiąc). Plus analiza obecnego stack'u — co już działa, co dziurawe.
§3 — TOP 3 TERAZ
Trzy konkretne akcje na ten tydzień. Co, kto z zespołu, do kiedy, oczekiwany efekt w godzinach. Nie 50 use case'ów — 3, w kolejności.
§4 — Cases AI
5-15 use case'ów z anchor: "co działa u sklepów jak Wasz". L0 chat support, auto-zwroty workflow (UE 2023/2673), multi-channel SLA monitor, auto product descriptions, BaseLinker integrations. Każdy z narzędziem, kosztem, effortem wdrożenia.
§5 + §6 — Narzędzia + Plan 90 dni
Tabela narzędzi z cenami (verified day-of-send) + roadmap fazami: 2 tyg / 4 tyg / 8+ tyg. Co najpierw, co potem, dlaczego w tej kolejności.
§7 — Co dalej · 3 ścieżki
A. Rozmowa po audycie (w cenie) → wdrażacie sami. B. Wdrażamy razem (od 5 000 zł) — dla sklepów bez wewnętrznego techa. C. Stała opieka miesięczna po wdrożeniu (od 1 500 zł/mc).
Format: PDF + Markdown. Możecie przeczytać sami albo użyć jako wkład do PARP wniosku — jest gotowy.
Cennik
Ile to kosztuje.
Cena jest widoczna od pierwszej sekundy. Żadnych niespodzianek.
Wybierz Pilot jeśli
⚡ Chcesz zaoszczędzić 1 500 zł i jesteś OK z anonimowym opisem współpracy w portfolio Filipa (bez nazwy sklepu albo z — Twoja decyzja).
Wybierz Standard jeśli
🔒 Chcesz pełną prywatność — zero wzmianek o Waszej firmie, audyt zostaje 100% między nami. Plus: pierwsze 3 sloty Pilot mogą być zajęte.
Pilotaż — cena za zgodę na case study
Pełny zakres audytu w cenie pilotażowej. W zamian: zgoda na anonimowy opis współpracy. Limitowane do 3 miejsc.
Kwalifikuje się do dofinansowania PARP (do 75% refund)
Każdy audyt robię osobiście — nie deleguję, nie outsource'uję. Dlatego liczba miejsc jest ograniczona.
Średni zwrot z audytu: 10-20 godzin oszczędności tygodniowo. Przy kosztach pracownika 80-150 PLN/h to 3 500-12 000 PLN miesięcznie — audyt zwraca się w pierwszym miesiącu.
✓ Gwarancja 14 dni: Jeśli po dostarczeniu raportu uznasz, że nie dostałeś nowych pomysłów na automatyzację swojego sklepu — zwracam pełną kwotę przez 14 dni. Ty decydujesz, bez pytań, bez ankiet.
Co po audycie?
Dwa sposoby, żebym był z Tobą dalej.
Opcja 1
Wdrożenie wybranych procesów
Audyt to diagnoza. Jeśli chcesz, żebym pomógł Ci wdrożyć rekomendacje — rozmawiamy osobno. Od automatyzacji pojedynczego procesu po pełną integrację z BaseLinkerem, Allegro, Shopify.
Osobna wycena, dopasowana do scope'u sklepu. Od 5 000 zł.
Opcja 2
Office hours
Po audycie zostaje pytanie — „czy ten tool jest OK?", „jak ustawić X w BaseLinkerze?". Bookujesz 30 minut, odpowiadam, nie sprzedaję dalej. Dla sklepów które wdrażają same.
300 zł / godzinę · 30-min slots · link wysyłam po audycie.
💡
Dofinansowanie PARP — audyt jako element projektu dotacyjnego
Raport z audytu AI to gotowy wkład merytoryczny do wniosku o dofinansowanie PARP. Diagnoza procesów, roadmapa, szacunki oszczędności — wszystko, czego potrzebujesz w części merytorycznej wniosku. Dostajesz dokument, który możesz złożyć sam lub z doradcą dotacyjnym.
Programy PARP 2026: do 75% dofinansowania na projekty transformacji cyfrowej MŚP.
10 lat w finansach: HSBC (KYC i compliance) → Revolut (FinCrime Team Lead, zbudowałem zespół 9→16 osób, JIRA workflow dla całego departamentu) → Berlin (Finoa, Business Onboarding Team Lead) → re:cap (Senior Financial Data Specialist).
W ostatnim fintech zbudowałem system, który sam się uczy czytać faktury — i poprawia własne błędy w nocy. To był dla mnie dowód, że ręczna robota z dokumentami to wybór, nie konieczność.
Ten sam wzorzec wszędzie — fintech, e-commerce, family business. Skala inna, problem ten sam: ręczne klepanie tam, gdzie maszyna zrobi to w sekundy. Patrzę na procesy i mówię: to zautomatyzuj, to zostaw, tu zacznij.
Doświadczenie z:
HSBCRevolutFinoare:cap
Autor Metody 4W. Doradza firmom w automatyzacji procesów operacyjnych.
FAQ
Pytania, które dostaję.
Tak — jeśli masz multi-channel (sklep + przynajmniej 1 marketplace) lub 1 000+ zamówień miesięcznie. 5 osób = 5 ludzi, którzy odpowiadają na powtarzalne tickety, klepią zwroty, sync'ują inventory ręcznie. Mniejszy zespół = większa proporcja czasu na ręczną robotę. ROI typowo szybsze niż w 50-osobowym sklepie, bo każda zaoszczędzona godzina jest widoczna w marży tygodniowej.
Single-person sklep poniżej 500 zamówień/mc — nie polecam, lepsze ROI z manualnego rzemiosła.
Tak. Raport audytu zawiera wszystko, czego potrzebujesz w części merytorycznej wniosku PARP: diagnoza procesów, plan wdrożenia, szacunek oszczędności. Pokieruję Cię na konkretny program (np. 6.2 Cyfrowa transformacja MŚP). Pomoc bez dodatkowej opłaty — interesuje mnie żebyś dostał zwrot 75%, bo to obniża realny koszt audytu do 750 zł.
Tydzień od pierwszej rozmowy do gotowego raportu. Rozmowa wstępna to 45 minut. Omówienie raportu — kolejne 30-45 minut. Reszta to moja praca.
Kurs uczy. Audyt diagnozuje.
Kurs daje listę narzędzi do nauki. Audyt daje listę 5-15 procesów w Twojej firmie do automatyzacji — z numerami: ile godzin tygodniowo każdy zjada, jaki tool to absorbuje, w jakiej kolejności wdrażać.
Plus AI Readiness Assessment zespołu w 4 wymiarach: świadomość, chęć, kompetencje, opór.
Kurs to materiał. Audyt to mapa.
Audytuję procesy, nie branże. Ale kontekst PL stack znam — Shopify, WooCommerce, IdoSell, Shoper, BaseLinker (de facto standard PL), Allegro/Amazon API, Subiekt GT, edrone, MailerLite. 10 lat w startupach (Revolut Berlin, re:cap fintech) = baseline operations workflows. To audyt operacyjny, nie marketingowy — patrzę gdzie czas znika w obsłudze klienta, zwrotach, sync między kanałami, listingu. NIE robię SEO ani performance marketingu.
Tak — najczęściej przez BaseLinker jako warstwę pośrednią (de facto standard PL multi-channel). Plus AI monitor który flag'uje breaking events: oversold w którymś kanale, missed SLA na Allegro/Amazon, opóźnione listingi. Nie zmieniamy Twojej platformy własnej (Shopify/WooCommerce zostają). AI siada NAD nimi i odpowiada na 70% queries automatycznie + auto-prioritization na multi-channel ticket queue.
UE 2023/2673 obowiązuje wszystkie sklepy sprzedające do konsumentów w UE. Wymagania: (1) widoczny przycisk "Odstąp od umowy" w cart/checkout/koncie klienta, (2) uproszczony proces zwrotu — bez papierowego formularza, bez "uzasadnienia", (3) potwierdzenie odebrania oświadczenia w 24h, (4) refund w 14 dni od dostarczenia produktu.
Audyt mapuje: aktualny stan compliance + workflow zwrotów AI (button → chat → label → magazyn) + integrację z Twoją platformą. To 1-2 procesy z 5-10 które audyt obejmuje.
Dostajesz plan, który możesz wdrożyć sam lub ze swoim zespołem IT. Jeśli chcesz wsparcia wdrożeniowego — rozmawiamy osobno. Wycena zależy od zakresu.
Raport z audytu AI to gotowy wkład merytoryczny do wniosku o dofinansowanie PARP. Diagnoza procesów, roadmapa, szacunki oszczędności — wszystko, czego potrzebujesz w części merytorycznej wniosku. Programy PARP 2026 oferują do 75% dofinansowania na projekty transformacji cyfrowej MŚP.
Pracuję na informacjach o procesach, nie na Twoich danych klientów. Nie potrzebuję dostępu do systemów ani baz danych. Rozmawiamy o tym, jak wygląda Twoja praca — nie o tym, co jest w Twoim CRM. NDA na życzenie.
Nie, to jest punkt wyjścia. Wiele firm ma dane w starych systemach, arkuszach, albo nie ma żadnych systemów i robi wszystko ręcznie. Jednym z celów audytu jest pokazanie od czego zacząć.
Moje doświadczenie to 10 lat budowania i optymalizacji procesów — najpierw HSBC (korporacja, finanse), potem 8 lat w startupach (Revolut, berlińskie fintechy B2B). To z tego wyrosła Metoda 4W. W Revolucie budowałem systemy onboardingu dla setek firm dziennie. W ostatnim fintechu zbudowałem samouczący się system AI do dokumentów finansowych — Apps Script + Gemini + recurring Claude task fixujący własny kod. Pierwsi klienci audytowi dostają pilotażową cenę i moje pełne zaangażowanie.
Zacznij od rozmowy.
30 minut. Bez zobowiązań. Powiem Ci czy mogę pomóc i czy audyt ma sens dla Twojego sklepu.
